アンケートで何がわかるのか？アンケート作成の注意点をご紹介

アンケートで何がわかるの？アンケート作成の注意点を

ご紹介！

アンケートで何がわかるの？

アンケート調査をすることで自社のサービスに対する満足度や不満点

自社のサービスや商品の認知度、利用状況、改善点などを調べる事が出来ます。

アンケート作成時の4つの注意点

１　わかりやすく答えやすい質問

質問が長すぎるや1つの言葉でいろんな意味を持つ言葉を使用したりすると

最後まで読んでもらえないや回答を間違えたりするので質問は

短くわかりやすい質問であることが大切です。

２　1つの質問に複数の質問を入れない

1つの質問に2つ以上の質問を入れてしまうと回答者は回答に困ってしまいます。

回答者が答えやすい質問を作成しましょう

３　答えを誘導しない

答えを誘導してしまうとアンケートの正確性が失われてしまいます。

回答者もいい気がしないので気を付けましょう

４　個人情報に対しての取り扱いを明記しましょう

アンケートの下の方に個人情報保護方針について記載しておきましょう

無記名であってもアンケートの情報で個人は特定される心配はない事を

記載しましょう

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アンケートの集計方法

単純集計

単純な足し算で計算できる集計方法です。

しかし、全体的な傾向しか知れないというデメリットがあります。

アンケートの概要を知るための方法です。

クロス集計

単純集計より詳細なアンケート分析が可能なのがクロス集計になります。

性別や年齢、地域などの属性別の調査ができます。

自社のサービスや商品をどのターゲットにするかなど調査することができます。

自社サービスや製品を気軽にアンケート調査

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